サービスについて
営業時間は何時から何時までですか？
12時～24時まで営業しております。
料金はおいくらですか？
客室ごとに異なりますので、詳しくは料金表をご確認ください
定休日はありますか？
年中無休で営業しております。但し、施設メンテナンスのために休館となる場合は、館内やホームページにて告知いたします。
年齢制限はありますか？また子供だけの利用はできますか？
年齢制限は設けていません。
ただし、お子様だけでのご利用はお断りしています。必ず保護者の方とご利用ください。
誰でも利用できますか？
当館では下記のお客様はご入館をお断りしておりますので、予めご了承くださいませ。
・飲酒し泥酔された方
予約はどうすればできますか？また予約の確認、変更、キャンセルは出来ますか？
ホームページ・公式LINE・直接のお電話にてご予約がいただけます。予約の確認、変更、キャンセルも可能ですが、キャンセルされた際にキャンセル料が発生する場合がございます。
利用は事前予約のみですか？当日予約、または来店時に空きがあれば利用できますか？
はい、空きがあれば利用可能でございます。
駐車場、駐輪場はありますか？
15台の無料駐車場を完備しております。
支払い方法はどのような方法がありますか？
現金、クレジットカード、QR決済、電子マネーがご利用できます。
WI-FIは使えますか？
はい、パスワード付のFREE WI-FIをご用意しております。
アメニティについて
タオルやバスタオルは入館料金に含まれますか？
タオルやバスタオルにつきましては、温泉のみのお部屋・サウナ付きのお部屋ともにレンタルサービスをご用意しておりますので、手ぶらで気軽にご来店いただけます。
なお、タオルレンタルは 平日は無料 にてご利用いただけますが、土日祝日・お盆・年末年始・繁忙期のみ有料 とさせていただいております。
混雑時でも気持ちよくお使いいただけるよう、品質維持のための取り組みとなります。
ご理解いただけますと幸いです。
またレンタル品のため、お持ち帰りはご遠慮いただいております。
どうぞ心地よい時間を安心してお過ごしください。
シャンプーやトリートメント、ボディソープ、ドライヤーはありますか？
はい、浴室にシャンプー、リンス、ボディソープを備え付けています。お客様ご自身でお持ち込みいただいても結構です。
ドライヤーは受付け時にフロントでお渡しいたします。
その他
忘れ物の取り扱いについて
お預かり期間は、2週間とさせていただきます。
それ以後は、管轄の警察署（筑後警察署）へ提出いたします。
喫煙は可能ですか？
COCOCHIでは、皆さまに心地よくお過ごしいただける空間を守るため、館内を 完全禁煙 とさせていただいております。
紙巻きたばこ・電子タバコ・加熱式たばこ（アイコス等）を含むすべての喫煙行為は、館内ではご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
私たちが大切にしているのは、静けさの中で深呼吸したくなるような空気の清らかさと、お客様が安心して滞在できる“整った環境”です。
そのため、喫煙が確認された場合には、安全管理および設備保全の観点から 罰金をお願いする場合がございます。
これは、すべてのお客様に変わらぬ心地よさをお届けするための取り組みであり、空間の質を守るために欠かせないルールとなっております。
どうかご理解とご協力を賜れますと幸いです。
ペット同伴はできますか？
ペットとの同伴はご遠慮いただいておりますので、予めご了承ください。
サウナ利用の際、アルコールを飲んでもいいですか？
温泉、サウナをご利用の際は飲酒をご遠慮いただいております。
